Z时代电商网

【重点】官方实用工具集合贴

时间:4个月前   阅读:179

导读>>不能做活动的中小店铺能做什么?

新商家小二为大家整理了这些“知识点”和“参考内容”,供大家学习了解

PS:“参考内容”≠全部“知识点”,推荐结合以下途径搜索“知识点”相关内容,系统学习后行动

万象      

天猫帮助中心      

阿里妈妈客服中心

一、运营

1.站内推广

知识点商家痛点参考内容
直 通 车
不同运营目的下的直通车开法
超级推荐
超级推荐的实操干货解析
钻展
(待建)
淘 宝 客内附各淘客小二联系方式淘宝联盟自建渠道招商贴

 

2.站外推广

知识点商家痛点参考内容
短 视 频(抖音、快手、西瓜视频)/
KOL
/
KOC
/
私域
yuque.com/yuanxi-1squi/oupgtk/nq505h

 

3.直播/短 视 频

知识点商家痛点参考内容
淘宝直播自播和代播的选择yuque.com/tbzb/help
短 视 频
yuque.com/taobaoduanshipin/hfd3ld
主图视频
yuque.com/taobaoduanshipin/hboh1z
哇哦视频
yuque.com/fd6sd8/ockypu

 

4.工具/玩法

知识点商家痛点参考内容
品牌新享拉新没方法点我跳转
淘金币
点我跳转
好物/新品/人群货架旗舰店2.0yuque.com/yangge/opkt9p/mw7sw6
裂变优惠券(底部白皮书合集有详细内容)点我跳转
客户运营平台(底部白皮书合集有详细内容)点我跳转
有价优惠券(申请页)点我跳转
T-stage(底部白皮书合集有详细内容)点我跳转
淘抢购自运营
点我跳转
评价激励
yuque.com/juntang-zgkfq/fw8vwm/mzo8in?spm=a225r.8199751.0.0.249d443ddgKExS
新品规则
点我跳转
签到关注
点我跳转
免费试用
点我跳转
天猫U先拉新、累积评价点我跳转
淘工厂
点我跳转
淘礼金

分期免息
点我跳转
专属客服(底部白皮书合集有详细内容)点我跳转
淘宝群(底部白皮书合集有详细内容)yuque.com/duolan/taobaoqun
单品宝
点我跳转
店铺宝
点我跳转
搭配宝
点我跳转
优惠券
点我跳转
流量宝
点我跳转
公益福包
点我跳转

 

5.日常关注

知识点商家痛点参考内容
评价默认/时间排序、追评(待建)
问大家
(待建)
买家秀(底部白皮书合集有详细内容)点我跳转
商品素材尽量报不可偷懒点我跳转

 二、保驾护航工具

知识点商家痛点参考内容
恶意行为投诉中心恶意拍单、恶意退款
恶意投诉、恶意评论(要挟、广告、辱骂等)
职业投诉人
点我跳转
营商保(原八卦盾)恶意行为预警、恶意订单拦截、自主体检、职业投诉人点我跳转
阿里巴巴原创保护自己的图片被盗用
被恶意盗图投诉扣分
点我跳转
客户之声服务管理工具点我跳转
店小蜜旺旺回复率低
客服人本太高
大促、直播流量突然爆发承接不住
点我跳转
智能托管退款操作流程繁琐
占用客服时间,低效
点我跳转
AG退款操作流程繁琐
占用客服时间,低效
点我跳转
物流管家物流管理工具点我跳转

 三、学习成长

知识点商家痛点参考内容
新商家班级课程表
点我跳转

 四、白皮书合集

白皮书参考内容
【重要】淘宝直播白皮书yuque.com/tbzb/help
【重要】淘宝短 视频白皮书yuque.com/taobaoduanshipin/hfd3ld
【重要】客户运营平台白皮书yuque.com/alibabacem/pe5kgf
会员运营白皮书yuque.com/books/share/41a9fb9c-b21c-4ffa-9b43-0c26c968eed4
淘宝主图视频白皮书yuque.com/taobaoduanshipin/hboh1z
哇哦视频白皮书yuque.com/fd6sd8/ockypu
有好货商家自运营内容白皮书yuque.com/ziyao-nuzx7/lg55ea
裂变优惠券白皮书ump.bbs.taobao.com/detail.html?postId=9136944
天猫新品运营中心T-STAGE”操作手册yuque.com/books/share/107b051f-e13a-4fd4-a5ac-595d59b13e3d
专属客服白皮书yuque.com/lryk5q/xcbp88
淘宝群聊liao.bbs.taobao.com/detail.html?postId=8165318
微淘商家运营手册2020版yuque.com/u229647/pb4m8t
买家秀yuque.com/xnen0r/tgfxzb/nr62rz#02e025a9
旗舰店2.0yuque.com/yuanxi-1squi/oupgtk
TMIC平台操作手册yuque.com/books/share/0a52fcbe-f482-4719-bdbd-97c188c055ee
红包签到玩法yuque.com/nanjiang-z9vov/yphm9s/ozddef
购物金发布手册https://www.yuque.com/docs/share/c9cb43fe-85ab-41bc-beb8-e07ffd8902d5?#1JOmy
淘宝特价版商家白皮书https://www.yuque.com/books/share/73b60ec7-ee1d-4071-befc-727999c3e532
【2020新版】天猫服饰商家内容白皮书https://www.yuque.com/ltksab/so7woi
商家客服产品官方知识库https://www.yuque.com/lryk5q
达摩盘3.0白皮书https://www.yuque.com/ziyin-pgsv4/kb
微详情(Minidetail)https://www.yuque.com/sdm/ygb9rk/ieoh88

如有建议或者需要联系小二,请填写以下链接:

https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/qU7Xpx8Wr?spm=a211vu.11758832.0.0.31da49e2PIkVqy


上一篇:淘宝直播PC推流工具白皮书

下一篇:常用公式集合

猜你喜欢